自助区与营业厅内部均可设置落地式易拉宝进行宣传（）

A.销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%；

B. 业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；

C. 自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

A. 自助服务区

B. B.业务受理区

C. C.咨询区

D. D.客户休息区

A.提升客户服务水平

B.引导客户自助办理

C.宣传互联网业务

D.提升营业厅智能化水平

营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。

A.咨询区

B.业务受理区

C.终端销售区

D.自助服务区

E.新业务体验区

F.客户休息区

G.客户上网区

A.受理区、引导区、休息区

B. 自助服务区、资料填写区、VIP客户室

C. 受理区、自助服务区、VIP客户室

D. 自助服务区、资料填写区、休息区

A.受理区、引导区、休息区

B.自助服务区、资料填写区、V

C.P客户室

D.受理区、自助服务区、V

E.P客户室

F.自助服务区、资料填写区、休息区

A.自助区

B.洽谈区

C.业务办理区

D.收费区

A.客户等候区

B.现金业务区

C.非现金业务区

D.柜台式FB区

A.网厅

B.手机营业厅

C.10010自助语音

D.营业厅

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端