营业厅内应设置等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能（）

A．受理区、引导区、休息区

B． 自助服务区、资料填写区、VIP客户室

C． 受理区、自助服务区、VIP客户室

D． 自助服务区、资料填写区、休息区

A．设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务

B．设置方便客户联系的移动市内公用电话；配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

C．负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能

D．主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务

A．是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等

B．设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务

C．设置方便客户联系的移动市内公用电话

D．配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

A．自助服务区

B．客户休息等候区

C．咨询引导区

D．电子银行体验区

A．客户识别

B．引导分流

C．业务咨询

D．投诉受理

E．客户挽留