题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客告知自己更改了配送地址后，送往顾客更改地址后可直接修改顾客定位点击送达
B.得知顾客修改地址后，如修改配送位置大于2公里，可以要求顾客支付格外配送费才给予配送服务
C.得知顾客修改地址后，如时间不够配送至新地址，跟顾客解释原因后，在首次地址位置点击送达，并在十分钟内送往顾客新地址
D.得知顾客修改地址，如顾客修改后的地址超出配送范围或无法配送区域，因当即跟顾客解释说明，并且联系后台人员进行处理
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第2题
A.已经送到顾客真实地址，可直接修改定位
B.在APP内拨打顾客电话，确认地址送到后可修改定位
C.顾客自取，通过E聊告知骑手可直接修改定位
D.顾客自取，与顾客电话确认后可修改定位
第3题
A.因为已发货，所以告知客户不可以修改
B.告知客户可以修改，给出/已发货改地址的话术，然后直接给客户更改
C.告知客户可以修改，给出/已发货改地址的话术并取得顾客明确意愿后，才能操作改地址
第5题
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第6题
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第7题
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第8题
A.没有拨打顾客电话，直接修改地址点送达
B.与顾客通话3秒钟后修改地址点送达
C.与顾客通话10秒钟以上，然后修改地址点送达
D.与顾客通话10秒钟以上，然后修改地址，移动200米后点送达
第9题
A.报备条件是运单状态为送达前，和客户确认了需要修改地址
B.预订单在预订时间之前就送达了顾客，等到了预订的时间后，骑手可以在当前位置修改顾客地址点送达
C.为了避免超时，可以联系顾客说明情况，在得到顾客同意后，骑手可以先修改顾客地址为当前地址，点送达，然后再将餐品送到顾客实际位置
D.报备顾客修改地址，必须要先与顾客电话确认地址变化了
E.联系顾客后发现顾客地址变化的，最好是请顾客自行修改送餐地址
第10题
A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改
B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改
C.直接下任务单
D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改
第11题
A.（未发货），直接帮顾客修改并核对地址
B.（已经发货），先安抚顾客，然后转售后处理
C.（大型活动）备注好修改的地址，转专门改地址的客服处理
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