试鞋过程中我们要为顾客提供（）

A.蹲式服务

B.不用保持蹲式服务

C.站立服务

A.蹲式服务

B.解开携带，取出填充物

C.介绍会员办理

D.协助顾客试穿，系鞋带

A.帮顾客指引试鞋凳，邀请顾客坐下，告知顾客所试鞋子的尺码和左/右脚

B.试鞋要采取蹲式服务，和顾客在同一水平线，方便交流

C.主动提出或直接帮助顾客整理鞋带

A.蹲姿随意，不严格遵守跪蹲式服务

B.不主动帮顾客试穿（松鞋带、系鞋带、帮顾客整理细节）

C.鞋子、鞋盒、鞋纸随手乱放

D.离开顾客拿货无礼貌用语

A.试服装时，主动指引试衣镜方向，主动帮其整理细节

B.试鞋时，主动鼓励顾客站起来活动一下，感受鞋子的性能

C.试鞋时，将鞋内填充物取出放置在鞋盒内，松开鞋带递给顾客

D.试鞋时，采用蹲式服务

A．是

B．否

此题为判断题(对，错)。

A.鞋头朝向顾客

B.蹲式服务

C.解开鞋带

D.讲解鞋子的功能及卖点

A.标准蹲姿

B.不能倚靠鞋墙鞋盒

C.不能蹲在顾客的正前方

D.不能挡在动线上，阻碍其他顾客触摸商品

A.半蹲

B.邀请

C.站立

A.鞋子难以穿上时，主动提供鞋拔或丝袜

B.顾客在试穿时，及时提醒顾客保管好随身物品

C.询问尺码是否合适，简单介绍鞋子材质及打理方法

D.指引镜子方向，引导顾客试走