在试鞋过程中，当顾客保持坐姿时，应保持（）

A.试服装时，主动指引试衣镜方向，主动帮其整理细节

B.试鞋时，主动鼓励顾客站起来活动一下，感受鞋子的性能

C.试鞋时，将鞋内填充物取出放置在鞋盒内，松开鞋带递给顾客

D.试鞋时，采用蹲式服务

A.帮顾客指引试鞋凳，邀请顾客坐下，告知顾客所试鞋子的尺码和左/右脚

B.试鞋要采取蹲式服务，和顾客在同一水平线，方便交流

C.主动提出或直接帮助顾客整理鞋带

A.蹲姿随意，不严格遵守跪蹲式服务

B.不主动帮顾客试穿（松鞋带、系鞋带、帮顾客整理细节）

C.鞋子、鞋盒、鞋纸随手乱放

D.离开顾客拿货无礼貌用语

A．是

B．否

此题为判断题(对，错)。

A.起身站立

B.保持立正姿势

C.保持跨立姿势

D.保持良好坐姿

A.依次抽开鞋带的后三个扣、放宽鞋口、撑开帮面

B.侧蹲试服务（双腿下蹲、一脚在前、一脚在后、向前的小腿与地面基本呈90度、向后的小腿膝盖向下、略高于地面）

C.主动询问试穿感受、与顾客保持沟通

D.夸张恭维式的赞美顾客、阐述产品卖点

A.鞋头朝向顾客

B.蹲式服务

C.解开鞋带

D.讲解鞋子的功能及卖点

A.高低式蹲姿

B.交叉式蹲姿

C.半跪式

D.双跪式蹲姿

在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，谈话时应正面面对对方。()

A.行姿

B.坐姿

C.站姿

D.蹲姿

E.卧姿