题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若商家在用户上传物流单号的7日内仍未收到退货，为避免商家的损失，请商家拒绝用户退货申请，进入客服仲裁流程，由客服处理（）
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A.商家上传物流单号12小时后才显示快递员已揽件
B.商家上传物流单号24小时后物流信息显示用户快递召回
C.商家上传物流单号24小时后在官网查不到揽件信息
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第3题
以下哪些场景不属于虚假发货（）
A.物流已签收，用户进线投诉未收到商品
B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
C.商家上传商品的物流单号后，该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符
第4题
以下可判断为揽件超时的情况是____（）
A.商家上传物流单号12小时后才显示快递员已揽件
B.商家上传物流单号24小时后物流信息显示快递丢失
C.商家上传物流单号24小时后在官网查不到揽件信息
第5题
客户审核退货通过后（）天内需在APP上传寄回物流单号，需提示用户：商品寄出后请尽快上传物流单号，如库房收到退货商品时未能上传单号，可能导致您的退货商品无法正常销退，影响退款
A.1
B.2
C.4
D.7
第6题
以下不属于虚假发货的是（）
A.商家上传单号单击发货后≥48小时官网无任何物流信息
B.物流信息显示在异地签收后商家提供了正确物流单号
C.物流信息一直未更新，商家无法提供正确物流单号
D.物流信息在官网查询是正常的，但是在后台总是查询不到
第7题
C4用户购买了一件价值108元商品，收到后申请了7天无理由退货退款，退货单号显示商家地签收后，商家反馈未收到退货并驳回申请，后用户申请平台介入并上传了退货底单，客服接到订单后创建了商家未收到退货举证+物流商工单核实，物流商工单回复本人已收到，请选择退款对应判责方向（）
A.用户责任
B.商家责任
C.双方无责
第8题
下列关于发货行为说法错误的是（）
A.超时发货是指消费者下单后，商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号
B.承诺的发货时间是指商家在商品创建时自主设置的商品发货时间
C.揽件超时：商家上传订单物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件物流信息
D.商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符，这不属于虚假发货
第9题
关于虚假发货，以下说法正确的是（）
A.收件人地址与实际派件地址不符
B.商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
C.其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形
D.发货后超过48小时无揽件记录
第11题
非春节疫情期间的订单，物流异常/虚假发货说法正确的是（）
A.商家上传商品的物流单号后24小时没有更新第一道物流信息
B.商家上传商品的物流单号后，该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符
C.非派件状态，物流超过48小时未更新，或48小时内物流来回流转
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