交易营销和关系营销的最大区别在于,交易营销关注吸引客户,看重短期 利益;而关系营销关注提高客户忠诚度,看重长期利益关系,其实质是在买卖关系基础上建立 非交易关系,以保证交易关系持续不断地确立和发生
第1题
第6题
关系营销与传统营销的区别()。
A.交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何?挚突
B.关系营销往往只有少量的承诺,交易营销则有充分的客户承诺
C.关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的,交易营销则认为所有部门都应关心质量问题
D.关系营销较少强调客户服务,而交易营销则高度重视客户服务
第7题
A、A、 交易营销比较关注一次性交易
B、B、 在交易营销中,质量是生产部门关心的
C、C、 关系营销的市场风险相对交易营销较大
D、D、 关系营销高度重视顾客服务
第8题
关于关系营销和交易营销的说法正确的是()。
A.关系营销注重保留顾客,交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品,交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造,交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率,交易营销追求顾客基础
第9题
A.交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系
B.交易营销把其视野局限于目标市场上,关系营销所涉及的范围则广得多
C.交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客
D.交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务
第10题
A.交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系
B.关系营销把其视野局限于目标市场上,交易营销所涉及的范围则广得多
C.交易营销强调如何获得顾客,关系营销更加强调保持顾客。
D.关系营销高度强调顾客服务,交易营销不太强调顾客服务
第11题
A.交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系
B.交易营销把其视野局限于目标市场上,关系营销所实际的范围则广得多
C.交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客
D.交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务
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