题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下场景化推荐话术对应正确的是()

A.孕期妈妈——维生素D3是宝宝出生后必备的第一款营养品

B.哺乳期妈妈——母乳和大多数奶粉里面都缺维生素D3

C.为宝宝买营养素的妈妈——D3是宝宝需要额外补充的营养品中必备的基础款

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第1题

客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()

A.活动介绍

B.商品推荐

C.店铺服务

D.品牌历史

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第2题

常用的场景化营销的方法有FAB话术。()

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第3题

场景化话术的惊喜点是()

A.同一个场景的不同功能

B.不同场景的不同功能

C.不同场景的同一功能

D.同一场景的同一功能

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第4题

常用的场景化营销的方法有()。

A.FAB话术

B.语音

C.图片

D.视频

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第5题

以下关于话术描述正确的是哪些(个)选项()

A.话术是提前预设好场景下编写的标准化服务话语

B.话术就是说话做人的艺术

C.话术可以用来欺骗对方

D.话术可以更加完善的表达出自己的愿意

E.话术是说话的方法,可以使用各种行文、语速的方法

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第6题

如何的正确认识和使用话术?()

A.死记硬背的一定不是“话术”

B.千篇一律的一定不是“话术”

C.话术魔方不同场景下的应用

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第7题

销售行为质检中,关联销售拿满分需要具备哪些条件()

A.挖掘需求话术+推荐产品+订单完成销售

B.挖掘需求话术+推荐产品+推荐的产品完成销售

C.挖掘需求(话术+图片)+推荐产品+推荐的产品完成销售

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第8题

话术标准从以下哪几个场景来进行规范()

A.去前电联

B.出门离开

C.签收环节

D.进门话术

E.到达楼下

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第9题

IRR36专家话术中,以下属于场景要素的是()

A.了解情况

B.异议处理

C.警示语

D.自报家门

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第10题

弹窗业务营销推荐支撑事宜说明正确的是()

A.针对弹窗客户来话需按业务优先级进行营销推荐,优先推荐套餐类业务

B.营销话术:根据您的使用情况,您可以享受**套餐送**话费,需要的话可以为您申请

C.二级为替代业务,当首推荐业务不适合或客户拒绝等场景下,推荐办理成功将计为弹窗业务办理量

D.微店链接是在有营销推荐行为之后的补充下发,不可单纯营销微店链接,营销话术需贴合客户实际情况,不可形式化

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第11题

“您好,欢迎光临XX品牌旗舰店!专区3件6折,不容错过,另送运费险哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.店铺品牌

D.服务承诺

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