除监管转办投诉外，对于事实清楚、争议情况简单的投诉，投诉处理部门/机构应自收到投诉之日起（）个工作日内处理回复

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

A.情况复杂的，经本单位消费投诉处理工作责任人的批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长期限的理由

B.对于事实清楚，争议情况简单之外的保险消费投诉，应当自之日起30日内作出处理决定

C.对于事实清楚，争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10日内作出处理决定

D.对于事实清楚，争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定

A.7

B.10

C.15

D.30

A.事实清楚、争议情况简单，30日

B.争议清楚、事实简单，30日

C.事实简单，争议不大，15日

D.争议清楚、事实简单，15日

A.7

B.10

C.15

D.30

A.1

B.3

C.5

D.15

A.10

B.15

C.20

D.30

A.12天

B.7 天

C.10天

D.8天

A.3

B.7

C.10

A.3

B.5、10

C.10

D.30