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[多选题]

哪些项属于店外场景()

A.引导进店

B.话术拦截

C.周末活动大放送

D.连带销售

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第1题

客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()

A.活动介绍

B.商品推荐

C.店铺服务

D.品牌历史

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第2题

进店拦截话术()

A.欢迎光临,vivo智能手机专柜

B.欢迎光临,美女/帅哥看手机还是办业务

C.看一下vivoX23,广角才够酷

D.你好,看下手机吗

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第3题

客户事故车辆预约进店前,留修专员的核心工作为()

A.利用店内优势及增值服务邀约客户到店提升留修率

B.预估事故车辆工期时间

C.需要了解车辆损失情况

D.专业话术引导,邀约客户到店,提高留修率

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第4题

关于【线上量尺】模式的看方案模式,以下哪些是正确的()

A.爆尺城市客户不愿进店:客服可以引导客户进行

B.爆尺城市客户不愿进店:客服引导客户先进行【线上设计沟通】,客服再引导客户进店沟通详细方案

C.非爆尺城市客户不愿进店:客服引导客户先进行【线上看效果图】,由设计师引导客户进店沟通详细方案

D.非爆尺城市客户不愿进店:客服引导客户先进行【线上设计沟通】,由设计师引导客户进店沟通详细方案

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第5题

你认为以下哪些培训内容有利于提高门店对于进店客户的销售成功率()

A.产品卖点

B.营销话术

C.异议处理

D.激励政策

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第6题

派单话术中正确的是()

A.喜家德水饺,欢迎进店品尝

B.喜家德虾仁水饺,现包现煮,欢迎进店品尝

C.喜家德水饺现包现煮,15-20分钟上餐,欢迎进店品尝

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第7题

以下播音话术标准的是哪一个()

A.乔治约翰/勒朗保罗大优惠

B.本店有活动

C.乔治约翰/勒朗保罗全场八折起,欢迎进店选购

D.欢迎进店

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第8题

进店第一时间询问客户需求,话术:“您好,请问有什么可以帮您()
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第9题

门店业绩提升的三个重要因素包括()

A.进店率、电话回访、商品降价

B.迎宾话术、顾客消费力、员工培训

C.进店率、成交率、客单价

D.人员管理、货品管理、卖场管理

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第10题

快捷话术描述错误的是()

A.千牛工作台可以设置快捷话术

B.千牛工作台可以设置店小秘

C.搜狗输入法可以设置店小蜜

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第11题

暑促店内工作,针对进店用户,要进行拦截的内容有()

A.进店一句话

B.销售一手册

C.等待一张表

D.扫企业微信

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