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[多选题]

以下哪些场景收派员可根据公司要求正常拒收()

A.客户不配合收件操作:不实名登记、不开箱验货

B.不符合我司收寄标准:违法违规物品、超出收寄尺寸和重量

C.出服务范围:地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门(部队)

D.其它不符合我司业务要求:2万以上高价值客户不保价、代收货款超出协议金额、果品品质不好

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第1题

以下哪些场景收派员可根据公司要求正常拒收()

A.客户不配合收件操作:不实名登记、不开箱验货

B.不符合我司收寄标准:违法违规物品、超出收寄尺寸和重量

C.超出服务范围:地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门(部队)

D.其它不符合我司业务要求:2万以上高价值客户不保价、代收货款超出协议金额、果品品质不好

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第2题

如收派员有上门,原因属客户不同意开箱验货等符合公司拒收要求的,可申请入网点组织责任。这句话正确吗()
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第3题

客户拒收包裹后,收派员以下做法哪个是不正确()

A.礼貌询问客户拒收原因

B.认真聆听客户意见

C.礼貌致谢客户

D.强制客户签收

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第4题

以下哪些物流作业,适合于利用手持终端?

A.收派员在发件人处收件

B.收派员送货给收件人

C.货物称重

D.货物中转时换载

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第5题

如下哪种场景需要交接()

A.收派员从仓管员手中拿走派件

B.收派员接驳员手中拿走派件

C.收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件

D.小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件

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第6题

如下哪种场景需要进行巴松交接()

A.收派员从仓管员手中拿走派件

B.收派员接驳员手中拿走派件

C.收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件

D.小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件

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第7题

以下哪些场景属于有理由拒收()

A.衣服不合适拒收

B.外包装完全破损出现漏液拒签

C.买的锅到了后发现买小了拒签

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第8题

以下说法正确的是()

A.现阶段收派员在APP上操作收件扫描或者签收扫描完成后,需要点击结束扫描操作

B.收派员按照公司收件班次回公司交件时,可以为了等客户发件而稍稍延迟班次交件

C.收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作

D.私自退件是指派送网点、转运中心未经客户允许或寄件网点允许私自将快件退回的操作

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第9题

收派件过程中快件携带需要规范正确的有()

A.快件码放整齐,使用工具箱、包装袋对快件进行有效固定,以防掉落

B.快件码放以不影响安全驾驶为前提

C.收派员自带车辆可以不用按公司要求标准执行

D.收派员自带车辆与公司用者拥有车辆标准保持一致

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第10题

以下关于滞留的说法错误的是()

A.客户拒收滞留11

B.收派员联系客户后,客户说晚一点派,滞留5

C.客户不在滞留6

D.客户件为等通知派送件,滞留23

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第11题

收派服务高低的表现有()

A.如何成功地推销公司产品

B.如何最大程度满意客户要求

C.收派员收派技能的专业度

D.良好的服务意识

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