题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于储值卡地推话术正确的是()

A.①您好,全北京规模最大服务最好的保洁服务,请多关照

B.②您好,自如保洁

C.③直接将宣传单递给客户即可

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第1题

关于引导客户下车,以下话术正确的是()

A.您好,请熄火下车,带好随身物品

B.您好,请熄火下车

C.熄火下车,带好随身物品

D.您好,请下车

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第2题

以下话术错误的是()

A.您好,我是蜂鸟星巴克骑手

B.您好,我是饿了么骑手

C.您好,我是蜂鸟专送

D.您好,我是星巴克骑手

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第3题

关于开场话术,以下正确的是()

A.你好!工号***为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好!请问有什么可以帮您

C.您好!工号***为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!工号***为您服务

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第4题

以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第5题

以下话术正确的是()

A.客户咨询服务周期话术:自如客您好,高温蒸汽机设备每季度使用一次,即3、6、9、12月的第一次双周保洁时使用本设备进行消毒杀菌’’

B.客户咨询是否收费是话术为:自如客您好,双周保洁使用高温蒸汽机设备消毒杀菌是双周保洁的标准流程,不会额外收取任何费用

C.客户咨询设备是否费电是话术为:自如客您好,本设备功率1100W,1小时大约耗费1度点,此项目仅需要20分钟左右

D.客户咨询设备是否有噪音时话术是:自如客您好,本设备功率Wie1100W,加热时会有一点声音’

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第6题

前台外线标准接听电话话术,以下哪个是正确的()

A.您好,OYO##酒店,请问有什么可以帮您的

B.您好,前台

C.喂,酒店前台

D.您好,有什么可以帮您的吗

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第7题

以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第8题

以下话术符合来有迎声的是()

A.您好

B.早上好

C.李姐好

D.以上都符合

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第9题

以下哪句不是标准揽收服务话术()

A.您好,欢迎使用京东寄快递

B.您好,京东快递

C.京东可以寄快递了,欢迎体验、再见

D.您好

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第10题

下列哪项不是地推三要素()

A.物料

B.人员

C.时间

D.话术

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第11题

“您好,礼橙专车为您服务”关于这句话描述正确的是()

A.首次联系通过IM或电话联系都需要完成考核话术

B.不需要使用普通话

C.什么时间说都可以

D.不是考核话术

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