前台外线标准接听电话话术，以下哪个是正确的（）

A.促成话术

B.促成技巧

C.促成方法

D.促成逻辑

A.A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”

B.B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C.C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D.D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

A.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框，只插入“{尺码值}”

B.在“回答话术”框添加不同话术

C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框也添加不同话术

A.总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致

B.支行看到的销售话术是分行的销售话术

C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术

D.支行看到的销售话术是总行的销售话术

E.以上都是

A.控制路由器

B.查询路况

C.听音乐

D.拨打/接听电话

A.接听电话

B. 接待业主

C. 楼宇巡查

D. 跟进和协调跨部门工作

A.发现问题

B.听取问题话术

C.讨论并分析

D.制定或修改话术

A.话术是提前预设好场景下编写的标准化服务话语

B.话术就是说话做人的艺术

C.话术可以用来欺骗对方

D.话术可以更加完善的表达出自己的愿意

E.话术是说话的方法，可以使用各种行文、语速的方法

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。()

最简单地获得常见问题列表的方法,是去找公司的标准销售话术。()