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[多选题]

关于回电超时的标准,以下哪个选项是正确的()

A.计划时间的前后半小时之内

B.计划时间往后一小时

C.计划时间前后一小时之内

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10. 以下哪个选项设定Socket的接收数据时的等待超时时间?

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B.SO_RCVBUF

C.SO_KEEPALIVE

D.SO_TIMEOUT

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关于客服承诺兑现,以下描述不正确的是()

A.如承诺他人回电,需保证承诺兑现

B.只要回电就可以,不管什么时间回复都行

C.涉及回电需清晰核实确认回电号码

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第9题

以下关于回电问题错误的是()

A.回电跟进,如用户未接听,按照要求需跟进2天,每天上午下午各一次(每次致电间隔需大于2H)。如坐席遇到休息由他人代回电,回电坐席出现差错,质检不扣分

B.坐席本人或帮忙跟进坐席每次回电均需内部记录,勾选回电,如果代回电需另外备注由***代回电/帮***回电

C.回电来电手机号,如来电已核身通过,回电无需核身,称呼即可

D.回电中所有涉及提现、操作类以及账户信息查询类的业务按来电核身标准处理

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第10题

以下哪个涉及模糊承诺()

A.我会在12点之前给您回电

B.我会在10分钟之后给您回电

C.我会在12点给您回电

D.我会在半个小时之内给您回电

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第11题

以下就业网任务处理顺序哪个正确()

A.当天任务--紧急任务—超时任务

B.紧急任务—超时任务—当天任务

C.当天任务—超时任务—紧急任务

D.超时任务—紧急任务—当天任务

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