题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下对保洁师应发款中【保证金】的描述正确的是()

A.品类师,于领用工具设备的当月应发款中,会产生品类工具保证金2500元

B.保洁师住宿保证金为入住当月按照2个月平均扣除

C.如果保洁师于10月1日解约,则上线保证金于10月应发款退还

D.如果保洁师在鲸致系统内是10月1日操作取消住宿,则住宿押金于9月应发款退还

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第1题

以下对工单占用,描述正确的是()

A.服务质量问题参加的复训,工单占用特殊培训

B.上线保洁师前10天,晚单保护占用工单为活动

C.保洁师向请假当天的周期单客户联系,告知公司会安排他人服务

D.保洁师更换服务站,则工单占用为请假,并关联单据备注换站

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第2题

以下对城市活动的发起及档期调整过程中,描述正确的是()

A.参加活动的保洁师当下该档期应无订单

B.活动的发起人为站长

C.商家客服按出勤时段,对此些人员档期占用工单目的 活动 备注具体事项

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第3题

商家客服受理保洁师解约信息之后,以下操作错误的是()

A.商家客服按出勤时段对此人档期占用, 工单目的 培训, 备注待解约

B.在保洁师提出解约后,即于盒马系统中取消此人在解约日之前的关联服务项

C.自保洁师提出申请,改派解约日之前的所有订单

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第4题

以下哪种情况保洁师拒单,可以申诉()

A.超时拒单

B.订单服务当天保洁师临时有事请假

C.保洁师提前3天请假,产生拒单

D.保洁师病假,有医院病例证明

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第5题

以下哪些情况下的请假,可被视作“拒单”处理()

A.保洁师因身体发烧,临时请假

B.保洁师因不想服务某名客户,临时请假

C.保洁师因家里有事,临时请假

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第6题

用户体验服务的第一步就是从保洁师的仪容仪表开始,下面哪个对保洁师的描述是正确的()

A.女性画妆上岗,长发披肩

B.男性要勤洗头、理发、剃须,着统一印有大众工匠LOGO的工服上岗

C.没要求,可着装随意不修边幅

D.怎么好看怎么穿

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第7题

用户体验服务的第一步就是从保洁师的仪容仪表开始,下面哪个是对保洁师的仪容仪态描述是正确的()

A.女性画妆上岗,长发披肩

B.男性要勤洗头、理发、剃须,着统一印有大众工匠LOGO的工服上岗

C.天热可以穿短裤凉拖

D.没要求,可着装随意不修边幅

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第8题

以下哪个是保洁师35元套餐物料包括的()

A.垃圾袋

B.百洁布

C.玻璃布

D.口罩

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第9题

开荒保洁中需要带吸尘器吗()

A.需要

B.不需要

C.带不带都可以,看保洁师

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第10题

已到服务时间,保洁师未服务,以下哪些原因取消订单不扣款()

A.保洁师迟到

B.客户家停水

C.客户有事不在家

D.客户不满意玻璃只能擦内窗

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第11题

关于保姆/保洁初级家政师,以下说法正确的是()

A.培训费用399元

B.培训费用499元

C.培训费用980元

D.培训免费

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