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[单选题]

验机服务专业流程为()

A.指引入座—介绍手机配件—确认型号

B.指引入座—确认型号—介绍手机配件

C.确认型号—指引入座—介绍手机配件

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第1题

装机送客中拆箱步骤不包括哪项()

A.指引入座

B.指引开机

C.检查手机外观

D.介绍手机配件

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第2题

万元机产品培训通用流程中门店服务流程()

A.售前准备

B.接待服务

C.话术介绍

D.引导体验、验机服务 、专属礼包

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第3题

洗衣机拆清洗流程()

A.验机、介绍清洗流程、铺垫摆工具、断电、拆盖板、拆内桶、清洗内桶、清洗外部、蒸气消毒、装机、验机

B.验机、介绍清洗流程、铺垫摆工具、断电、拆内桶、清洗内桶、拆盖板、清洗外部、蒸气消毒、装机、验机

C.验机、介绍清洗流程、铺垫摆工具、断电、清洗内桶、拆内桶、拆盖板、清洗外部、蒸气消毒、装机、验机

D.验机、铺垫摆工具、介绍清洗流程、断电、清洗内桶、拆内桶、拆盖板、清洗外部、蒸气消毒、装机、验机

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第4题

体育世界项目接待服务流程()

A.欢迎

B.介绍

C.指引

D.提示

E.欢送

F.服务

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第5题

交车客户到店后,销售顾问应当做()

A.引导客户入座

B.直接进行验车

C.对照交车流程图向客户概述交车流程

D.介绍交车所需时间

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第6题

服务流程标准中,第4项第5项是什么()

A.迎宾、了解需求

B.收银、验机

C.验机、送宾

D.引导体验、收银

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第7题

验机服务流程包括()

A.确认型号

B.物品清点

C.试机连带

D.重新打包

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第8题

在进行验机服务时,我们可以着重介绍哪些内容()

A.三包政策与购机凭证

B.用户权益与特色服务

C.服务APP

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第9题

维修完毕规范操作标准正确的是()

A.用户的报修故障是否解决

B. 根据验机标准,维修完毕后用金钥匙为用户验机

C. 对用户的故障给与合理的解释

D. 对用户讲述维护使用小常识,为用户介绍网上预约服务

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第10题

顾客刚入座后都需要哪些服务()

A.提供菜单

B.倒柠檬水

C.介绍自己

D.为顾客点单

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第11题

顾客服务正确的步骤是()

A.迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客

B.迎客、指引、介绍、唱收唱付、送客

C.询问、指引、介绍、唱收唱付、送客

D.迎客、询问、指引、介绍、送客

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