题目内容
（请给出正确答案）
A.对客户方造成重大影响的客户投诉
B.连续两个月同一质量指标未达成
C.流程超时处理
D.合同约定内容应该与实际执行一致，如果出现偏差且没有相关变更内容的提前备案，引起外部客户投诉
E.在数据处理过程中，包括但并不限于违反要求替换数据源，更改数据等违规行为
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第1题
A.合规扣分、扣罚造成损失的1.5倍费用
B.合规扣分、扣罚造成损失的1倍费用
C.合规扣分、扣罚造成损失的1.25倍费用
D.合规扣分、扣罚造成损失的0.25倍费用
第3题
A.80分以上包括80分，关键合规性未扣分
B.80%以上包括80%，关键合规性未扣分
C.90分以上包括90分，关键合规性未扣分
D.90%以上包括90%，关键合规性未扣分
第4题
A.责任积分项目中，合规风险案件按照按红黄蓝牌扣分
B.红牌扣20分，黄牌扣十分，蓝牌扣五分
C.单条分享同一人多次点击记多次
D.客户投诉按客户投诉案件件数记扣分
第6题
A.银行业金融机构应当对拟授信客户进行严格的合规审查
B.针对不同行业的客户特点，制定环境和社会方面的合规文件清单
C.针对不同行业的客户特点，制定环境和社会方面的合规风险审查清单
D.确保客户提交的文件和相关手续的合规性、有效性和完整性
E.确信客户对相关风险点有足够的重视和有效的动态控制，符合实质合规要求
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