客户来电提供订单号,订单状态显示已发货,未到店,客户咨询如何预约安装,客服与客户解释收到到店短信后联系门店安装,客无异议,以下哪个CRM记录的是正确的()
A.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—预约安装
B.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—发货/安装时间
C.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—基本信息
D.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—催安装
A.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—预约安装
B.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—发货/安装时间
C.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—基本信息
D.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—催安装
第4题
A.可以帮客户恢复
B.告知客户取消的订单不能恢复,建议重新下单
C.发工单到仓储恢复订单
第5题
A.对于买家未付款的订单,可发送催款信提醒买家付款
B.对于买家已付款,但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
C.对于等待发货的订单,备货完成之后及时发货,填写发货信息
D.对于等待买家确认收货的订单,如物流信息显示已妥投,可给客户发留言,提醒确认,收货给好评
第10题
显示2005年1月1日后签订的订单,显示订单的订单号、客户名以及签订日期。正确的SQL语句是
A.SELECT订单号,客户名,签订日期 FROM 订单 JOIN 客户 ON 订单.客户号=客户 .客户号 WHERE签订日期>{^2005-1-1}
B.SELECT 订单号,客户名,签订日期 FROM 订单 JOIN 客户 WHERE 订单.客户号=客户.客户号AND 签订日期>{^2005-1-1}
C.SELECT 订单号,客户名,签订日期 FROM 订单,客户 WHERE 订单.客户号=客户.客户号AND签订日期<{^2005-1-1}
D.SELECT订单号,客户名,签订日期 FROM 订单,客户 ON 订单.客户号=客户.客户号 AND 签订日期<{^2005-1-1}
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