关于电话沟通履约率中比例已下说法正确的是（）

A.沟通履约率≧90%得20分

B.考核最近30天需沟通的用户中，完成有效沟通的的用户占比

C.沟通履约率只考核站点新用户

D.站点需用绑定阿里小号的手机号进行拨打

A.用系统绑定手机号打面单电话

B.用系统绑定手机号打电脑系统待电话确认的显示号码

C.用非系统绑定手机号手机登录手机版驿站工作台直接拨打待电话号码

D.用系统绑定手机号手机登录手机版驿站工作台直接拨打待电话通知号码

A.只有消费者接通才算有效沟通

B.消费者接通或者拨号时间超过20秒都算有效沟通

C.消费者未及时接电话，发短信也算有效沟通

A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容

B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话

C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户

D.电话沟通中，语速要尽量快以节省客户时间

A.无人接、拒接的，连续拨打，可以提高接听率

B.明确拒绝的客户，小记应该标记暂停跟进

C.客户态度恶劣，不需要再沟通下去，我应该直接挂断电话

D.电话中不能嘲笑、讽刺、辱骂客户

E.不允许挂机后，还有不文明语言喷出来

A.征信活动中信用信息与信息主体偿债履约能力之间的相关性可验证

B.偿债履约能力可以用债务违约率或违约可能性的排序来度量

C.债务违约率是对偿债履约能力的相对度量

D.违约可能性的排序是对偿债履约能力的相对度量

电话沟通的成交率高但付出的成本低。()

A.A征信活动中信用信息与信息主体偿债履约能力之间的相关性可验证

B.B偿债履约能力可以用债务违约率或违约可能性的排序来度量

C.C债务违约率是对偿债履约能力的相对度量

D.D违约可能性的排序是对偿债履约能力的相对度量

在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例相同。此种说法：()

在电话沟通中，声调比文字内容更重要。此种说法：()