前台将每日接待业主的记录，均应在（）内做好相应记录

A.起身接待客户

B.核实业主信息

C.引导客户入座

D.详细记录业主意见

A.17：00-19：00

B.18：00-21：00

C.18：00—20：00

D.19：00-21：00

A.客户接待信息记录表

B.投诉记录表

C.客户访谈记录表

D.回访记录表

A.业主接待

B.业主来访

C.交接班

D.当班

A.业主来访

B.交接班

C.业主接待

D.当班

A.24小时

B.3天

C.2天

A.1日

B.2日

C.3日

D.4日

A.仔细倾听、准确记录、确认内容，及时录入系统分派

B.做好记录

C.直接安排人处理

D.半小时后处理

在内镜消毒灭菌效果的监测中，消毒剂浓度监测的正确做法是

A、必须每日定时监测并做好记录，保证消毒效果

B、必须每周定时监测并做好记录，保证消毒效果

C、必须每月定时监测并做好记录，保证消毒效果

D、必须每季度定时监测并做好记录，保证消毒效果

E、必须每半年定时监测并做好记录，保证消毒效果

A.热情有礼接待业主

B.根据业主投诉内容做好书面记录

C.根据业主投诉内容，转至相关部门处理

D.事后跟进处理结果并回复业主