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[判断题]

坐席:我们平台现在最高的额度呢是一个二十万的额度了,月费用最低呢只要五厘三的费用的嘛,其他客户资金也都已经到位了,看到您这边一直没有加入进来,是遇到什么问题了吗()

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第1题

以下话术的是()

A.坐席:最关键的就是您加入活动过后,之后使用的每一笔都是按照调整后的更高额度更低费用帮您计算,您用的方便划算了我们是希望跟您长期合作下去

B.坐席:我们目前给您开通了24期,也是为了减轻您的还款压力,后期额度费用一旦有调整也能增加您的资金利用率,我们是想跟您长期合作的

C.客户:你的意思是我能加到多少额度呀坐席:于女士,人工是无法确保,您现在是没有参加活动的,现在平台额度呢最高是二十万的

D.客户:不会因为我拿这个钱还信用卡,就不行吧人员:我们平台的话呢这个钱还信用卡是您的个人行为,我们不能用于投资,我们这个钱像买车或者装修房屋做生意,资金周转,日常消费,您自由选择的明白吗,我们是不干预的

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第2题

以下话术告知正确的是()

A.平台最高额度二十万,最低费用五厘三,一旦有调整/这个(更高)额度一旦有调整、一旦批下来

B.加入活动/参加活动/这个活动,(后期)平台最高额度二十万

C.平台最高额度二十万,最低费用五厘三,您有这个需求的话加入活动

D.平台最高额度二十万,最低费用五厘三,更高额度更低费用一旦调整好,放在您app里长期有效

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第3题

以下话术告知错误的是()

A.平台最高额度二十万,最低费用五厘三,一旦有调整/这个(更高)额度一旦有调整、一旦批下来

B.加入活动/参加活动/这个活动,(后期)平台最高额度二十万

C.平台最高额度二十万,最低费用五厘三,您有这个需求的话加入活动

D.平台最高额度二十万,最低费用五厘三,更高额度更低费用一旦调整好,放在您app里长期有效

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第4题

以下话术的是()

A.(平台最高额度二十万..)更高额度更低费用一旦调整好,之后再去使用就是按照新的额度新的费用计算

B.(平台最高额度二十万..)更高额度更低费用一旦调整好,之后再去使用就按照这一次调整的额度费用计算

C.(平台最高额度二十万..)更高额度更低费用一旦调整好,之后再去使用就是按照我刚刚/前面说的额度费用计算

D.(平台最高额度二十万..) 更高额度更低费用一旦调整好,您打开app就能看见新额度新费用了,想用您就直接申请使用

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第5题

以下话术错误的是()

A.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,您注意查收短信,更高额度更低费用一旦调整好,您打开app就能看见新额度新费用了…

B.平台最高额度是二十万的额度了,费用最低就只要五厘左右了,更高的额度更低的费用一旦给你调整好,您下次再用它就是按照调整以后新的额度新的费用帮您计算了,就是您参加活动,你这个六千块钱的息费,只要用一次就可以了

C.平台最高额度是二十万的额度了,费用最低就只要五厘左右了,你下次再用的时候包括您还进去的钱,您在拿出来使用我们公司呢他也不会按照您目前这个八厘六的费用来给您计算了,都会按照我们现在给您调整好的更低的费用计算了

D.平台最高额度是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信通知您,您打开app就能看见新额度新费用了

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第6题

关于敏感问题回答错误的有()

A.活动后客户:大概是多少呢坐席:人工不能保证,你提交好之后平台额度最高一笔二十万的额度了

B.活动后客户:你们这个额度能具体到多少坐席:给您说不能保证,因为每个客户资质不一样,我就这样跟您说吧,有的客户一个月之内也可以,因为我们活动期限是一个月的有效期

C.活动前客户的提额/降息问题,要求1、不直接接活动;2、不承诺客户

D.活动后客户:能提多少的额度人员:每个客户资质不同,(调整情况不同),人工不能保证+异议处理

E.活动后客户:那如果下不来额度呢坐席:您放心,是这样的,人工不能确保,我这边可以给您确定的就是您是系统主动筛选出来,是确定符合咱们本期活动参与条件的

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第7题

平台优势话术告知错误的是()
A.我们平台最高额度是二十万,最低月息只要五厘左右,打比方一万块钱借一年一个月的费用只要五十块钱左右,平均到每天的话也就一块七毛钱左右,每个客户不同,您的额度和费率以app显示为准

B.坐席:平台最高额度二十万,最低月息只要五厘左右,打个比方一万块钱,如果说您用一年十二期嘛,那每一期的话最低的费用也才五十块钱

C.在提及平台优势时,要提及每个客户不同,您的额度和费用可以登录app借款页面查看(以app显示为准);未提及平台优势时,须提及您的额度和费用可以登录app借款页面查看(以app显示为准)

D.平台优势话术形式为固定形式,不能更换顺序,也不能夹杂其他话术

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第8题

坐席:活动您参与进来之后,更高额度更低费用一旦调整好,您以后用款都是按照新额度新费用计算了,平台最高额度20万,费用最低5厘3()
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第9题

坐席:活动您参与进来之后,更高额度更低费用一旦调整好,您以后用款都是按照新额度新费用计算了,平台最高额度20万,费用最低5厘3()
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第10题

以下质检要求哪些是表达正确的()

A.根据您最好的资质,优先评估,不定期调整,最高额度二十万,最低息费五厘三(在最高额度二十万不可以遗漏 平台)

B.手机保持畅通就可以了(手机保持畅通就可以了为错误话术)

C.系统检测到您账户可用额度没有了,默认为当前这个额度不够您用, 根据您最好的资质,优先评估额度费用,不定期调整(此话术不能使用)

D.稍后就帮您加入活动当中,相比较普通用户,您的调整速度,调整幅度比较大(稍后加入活动,调整速度,调整幅度使用错误)

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第11题

淘宝为我们开设了一个服务平台,专为我们的买卖家解决问题,请问云客服是卖家吗,怎么可以找到他
呢?

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