题目内容
（请给出正确答案）
A.活动后客户：大概是多少呢坐席：人工不能保证，你提交好之后平台额度最高一笔二十万的额度了
B.活动后客户：你们这个额度能具体到多少坐席：给您说不能保证，因为每个客户资质不一样，我就这样跟您说吧，有的客户一个月之内也可以，因为我们活动期限是一个月的有效期
C.活动前客户的提额/降息问题，要求1、不直接接活动；2、不承诺客户
D.活动后客户：能提多少的额度人员：每个客户资质不同，（调整情况不同），人工不能保证+异议处理
E.活动后客户：那如果下不来额度呢坐席：您放心，是这样的，人工不能确保，我这边可以给您确定的就是您是系统主动筛选出来，是确定符合咱们本期活动参与条件的
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第4题
A.敏感性问题、较难回答的问题、容易回答的问题
B.容易回答的问题、敏感性问题、较难回答的问题
C.较难回答的问题、容易回答的问题、敏感性问题
D.容易回答的问题、较难回答的问题、敏感性问题
第5题
按照房地产市场调查问卷设讣的逻辑性原则，问卷中的问题从先到后排列顺序通常是()
A.敏感性问题、较难回答的问题、容易回答的问题
B.容易回答的问题、敏感性问题、较难回答的问题
C.较难回答的问题、容易回答的问题、敏感性问题
D.容易回答的问题、较难回答的问题、敏感性问题
第6题
按照房地产市场调查问卷设计的逻辑性原则，问卷中的问题从前到后排列顺序通常是()。
A.敏感性问题、较难冋答的问题、容易回答的问题
B.容易回答的问题、敏感性问题、较难回答的问题
C.较难回答的问题、容易回答的问题、敏感性问题
D.容易回答的问题、较难回答的问题、敏感性问题
第8题
A.问题按一定的逻辑顺序排列，相关问题列在一起，事件应由远到近
B.容易回答的问题放在前面
C.敏感的问题放在最后回答
D.开发性的问题通常放在后面
第10题
A.告诉客户，回答你的问题是必要的否则他就会有损失
B.提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏也不能改变客户的想法
C.通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的
D.通过前奏客户就能正面回答的你所有的问题
第11题
A.肯定、明确，讲具体的名称或者数字
B.不要出现可能、大概、差不多等字眼
C.回答问题只回答，不讨论对错
D.碰到婆媳争论时，帮宝妈跟婆婆灌输理论
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