题目内容
（请给出正确答案）
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
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第1题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范，认可可结束
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第2题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第4题
A.核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则，核实此款产品是否能够使用该券，若核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，联系采购处理
B.告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
C.考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
第5题
A.核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则，核实此款产品是否能够使用该券
B.核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，联系采购（易购业务＞通讯录＞采销事业部）协调处理
C.考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
D.告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
第6题
A."A、核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则，核实此款产品是否能够使用该券
B.核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，联系采购（易购业务＞通讯录＞采销事业部）协调处理
C.考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
D.告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
第8题
B．不可使用范围：拼购、定金团、爆款抢购、掌上抢、手机专享、闪拍、秒杀、一段奶粉商品、虚拟商品（包含水电煤气费、话费、固定宽带费、网游点卡及QQ、机票酒店、保险、生活服务类等）等活动商品
C．不拆分不找零，七天之内有效
D．使用规则：无敌券无使用限额，一张订单可叠加多张使用（可自身叠加也可和云券、易券叠加）
第9题
A.如果您需要更换绑定的手机号码，您可以在电脑页面苏宁官网，我的易购-账户管理-手机号管理里面修改您的手机号码
B.用户名登陆
C.如果您之前的手机号码不使用了，您可以提交人工审核来更换您的手机号
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