题目内容
（请给出正确答案）
A.核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则，核实此款产品是否能够使用该券，若核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，联系采购处理
B.告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
C.考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“我在你们页面领取了一张券，准备在你们网上买一台美的空调，怎么…”相关的问题
第1题
A."A、核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则，核实此款产品是否能够使用该券
B.核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，联系采购（易购业务＞通讯录＞采销事业部）协调处理
C.考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
D.告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
第2题
A.核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则，核实此款产品是否能够使用该券
B.核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，联系采购（易购业务＞通讯录＞采销事业部）协调处理
C.考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
D.告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
第3题
B．告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
C．考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
第4题
第5题
A.客服主动查看订单是否退货完成，常规来说，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户
B.若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期；（退货原因为我司原因，客服需帮用户操作延期，非我司原因则不做延期，建议用户关注页面活动）
C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果，可记录任务单处理
第6题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第7题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可上报领导协调一定金额补偿
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第8题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范，认可可结束
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第9题
A.客服核实我司有责，帮其报备延期
B.客服核实非购物返券告知不能延期
C.客服核实该券为门店券，帮其联系门店核实处理
D.客服告知门店券不归我们管，直接让其找门店解决
第10题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
