题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于顾客来访阐述的语言,从哪些语言可以初步判断客户是来催送货的()

A.你们物流怎么还没更新呀,我还等着收货呢

B.送货师傅电话打不通,我的快递现在送到哪里了

C.我都买了那么久的东西了,你们到底什么时候送来!我难道天天就在家里等快递吗

D.你们前两天就说来送货,我一直在家里等着,怎么还没送来

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第1题

关于幼儿语言发展阐述正确的是()。A.从自我中心语言到社会语言B.从社会化语言到自我中心语言C.

关于幼儿语言发展阐述正确的是()。

A.从自我中心语言到社会语言

B.从社会化语言到自我中心语言

C.从内部语言到外部语言

D.从独自语言到内部语言

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第2题

关于幼儿语言发展阐述正确的是()A.从自我中心语言到社会化语言B.从社会化语言到自我中心语言C.从

关于幼儿语言发展阐述正确的是()

A.从自我中心语言到社会化语言

B.从社会化语言到自我中心语言

C.从内部语言到外部语言

D.从独自语言到内部语言

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第3题

关于幼儿语言发展阐述正确的是()

A.从自我中心语言到社会性语言

B.从社会化语言到自我中心语言

C.从内部语言到外部语言

D.从独白语言到内部语言

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第4题

可以从以下哪几点发现顾客的购买信号()

A.语言

B.表情

C.动作

D.声音

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第5题

3.关于习得和学习,以下哪些阐述是正确的?

A.两者在语言获得的方式上不同

B.两者在语言加工的心理过程上不同

C.两者获得知识的类型不同

D.儿童获得第一语言的过程一般为习得

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第6题

咨询语言有哪些技巧?具体阐述。
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第7题

以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是()

A.航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击

B.航空公司不能忍受对于员工身体的攻击,但是可以忍受语言攻击

C.航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策

D.航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击

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第8题

关于程序设计语言的发展,以下说法正确的是()

A.从机器语言、汇编语言到高级语言

B.从高级语言、汇编语言到机器语言

C.从机器语言、高级语言到汇编语言

D.从汇编语言、机器语言到高级语言

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第9题

要了解顾客需要掌握以下哪些技能()

A.问候每个顾客

B.展示开放的肢体语言

C.识别顾客需求

D.询问顾客需求

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第10题

关于非语言沟通的作用,阐述正确的是()

A.非语言沟通的主要作用是信息交流

B.非语言沟通能够表达真实的情感

C.非语言沟通能够调节人与人之间的交流状态

D.非语言沟通可以起到修饰语言的作用

E.任何工作步骤都离不开非语言沟通

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第11题

以下哪些项属于亲切迎宾()

A.形象——对顾客的尊重

B.语言——对顾客的关怀

C.动作——对顾客的引导

D.表情——对顾客的直视

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