题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
到付快件未经客户同意也可以使用“第三方签收（）
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A.快件未派至本人签收
B.未经收方本人同意将快件派至他人代签，导致客户投诉
C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等（快件客户未签收，但系统显示快件已正常签收）
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第2题
虚假签收的正确的定义（）
A.快件未派至本人签收
B.未经收方本人同意将快件派至他人代签，导致客户投诉
C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等（快件客户未签收，但系统显示快件已正常签收）
第4题
虚假客诉定义是什么（）
A.物流记录显示未签收，客户实际收到快件
B.物流记录显示签收，客户实际未收到快件;未经过客户同意直接投递快递柜，客户实际未收到快件
C.物流记录显示未签收，客户实际未收到快件
第6题
签收快件规范退回 客户正常签收之后要求退回的快件，须换单退回且不允许以到付形式（双方约定除外）。若网点以到付形式退回的，须取消到付金额，并处罚责任网点（）元/次
A.100
B.20
C.200
D.500
第7题
对快件签收要求以下说法正确的是（）
A．所有快件必须要求本人签收，未经客户同意，不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等
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B．经客户同意由他人代收的快件，需要代收人本人使用正楷签名，派送人员并在运单签收人栏注明XXX 代字样，若是客户字迹潦草，需在旁边用正楷注明签收人真实姓名
C．快件可以直接存放在丰巢快递柜中
D．派送完毕后可以集中操作扫描签收
第9题
到付转第三方支付，是指收件人本人不支付快件到付款，经收件人与第三方（付款方）共同确认后，由第三方支付快件到付款项。采用这种方式时，业务员应确认第三方同意支付资料或已经支付到付款后，方可将快件派送给收件人（）此题为判断题(对，错)。
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