用户号码被违章停机，受理备注是南分信安应公安要求信安涉诈关停，客服该如何引导（）

A.用户必须到指定营业厅进行实名认证。若用户到非指定营业厅反映被关停，营业人员可引导用户到就近的指定营业厅反映及办理实名认证手续，政企受理点仅受理政企客户的实名认证工作

B.营业人员按工信部、集团公司对通讯信息诈骗号码核验要求进行全面核查，提交实名认证资料的同时，说明用户入网时间、办理渠道、激活方式、套餐类型、欠费等情况

C.违章停机按照谁关停谁负责的原则，营业人员须严格按上述处置流程执行，不能为关停用户直接办理复机及拆机业务

D.分公司配合公安机关、区公司要求以及主动防范关停的，由信安部负责组织关停处置工作，市场部负责配合对涉诈号码的关停、复机工作，业管中心、企信中心负责配合对涉诈号码的扩展查询工作

A.优先引导营业厅核验

B.如无法回归属地营业厅核验，则引导远程柜台核验

C.如远程柜台核验不通过或不愿意去远程柜台，则建议邮件核验

A.引导用户通过江西电信微信公众号进行活体认证

B.用户填写申请复机表后，发送到分公司防诈沟通群，省公司汇总发集团转公安部核实，根据回复意见确定是否复机

C.携带身份证前往营业厅进行实名认证

A.10000999举报骚扰停机

B.10000999平台举报涉诈停机

C.防诈骗反制平台-高危号码漫入云南版纳关停

D.省内大数据和防电话诈骗反制平台骚扰企信违章关停

A.引导客户进行实名认证

B.确认客户是否涉诈

C.确认客户是否本人开户

D.引导用户充值