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[判断题]

见到客人、领导、同事要主动微笑问好，学会主动询问客人是否需要帮助（）

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第1题

见到学校领导和老师，要主动问好，或者点头微笑（）

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第2题

针对问好，下列描述错误的是（）

A.在任何工作场所，见到客人应主动问候

B.问候时不允许面无表情或嬉皮笑脸

C.与同事首次见面应主动问好

D.对同事的问候无反应

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第3题

在客房走道中遇见客人，应主动（）。

A.避让、回应、攀谈

B.微笑、问好、让路

C.微笑、问好、回避

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第4题

雪具接待服务标准不包括（）

A.主动问好询问需求

B.为客人租赁雪具时进行确认核对后发放

C.针对客人情况进行产品推介

D.见到客人不微笑

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第5题

服务态度：整个服务过程要求服务人员时刻保持微笑，服务热情主动、不对客户表现不耐烦或不满情绪，见到客户主动微笑问好（）

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第6题

见到师长主动行礼，遇到客人大方问好（）

A.经常

B.偶尔

C.从来没有

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第7题

当你在客用区域行走时应注意些什么（）

A.在客用区域行走时必须靠右行走，餐车不能碰到客人

B.见到客人、领导、同事要稍停顿并微笑问好

C.注意仪容仪表

D.有急事也不能跑步，只能快走

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第8题

全员微笑问好是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括（）

A.外包清洁公司清洁工

B.外包绿化公司绿化工

C.其他外包服务单位员工

D.以上都是

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第9题

收费岗遇到公司及领导的车辆时，正确的做法是（）

A.敬礼、问好

B.微笑、问好、主动服务

C.敬礼、微笑、问好

D.立正站立，说：领导好。

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第10题

在公司相遇点头微笑致意：“您好”、“早上好”等，（如果遇到领导或宾客，要主动先问好）（）

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第11题

在酒店内，无论是同事还是客人，都要主动打招呼问好（）

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