雪具接待服务标准不包括（）

A.BI规范

B.前台接待服务

C.前台接待环境

D.客户信息

E.主动问好

A.起立，微笑问好

B.用敬语您，询问客户需求

C.接待客户要彬彬有礼

D.着装得体，不损坏公司形象

E.目光所到之处与客户汇合须微笑问好示意

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A.指引放行→主动问好→询问核实→访客登记

B.主动问好→询问核实→访客登记→指引放行

C.询问核实→主动问好→访客登记→指引放行

D.主动问好→询问核实→访客登记→指引放行

A.执行见面微笑、主动问好、起身服务、双手递送的服务标准

B.客户离开时起立道别

C.让客户等待超过二十分钟需为客户倒水并致歉对不起、久等了

A.主动问好

B.微笑服务

C.送客户离开

D.让客户自行离开

A.3米开外主动问好

B.敬礼

C.礼貌询问进场目的

D.礼貌核实证件

A.主动问好

B.询问客户需求

C.示意客户入座

D.主动引导

A.主动问好

B.询问客户需求

C.示意客户入座

D.主动引导

A.2

B.3

C.4

D.5