接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

A.照片开启日期标注

B.每次演练最少拍摄一张照片

C.演练内容由项目设计

D.演练时间由项目决定

A.严肃、认真、积极、主动

B.和蔼、热情、主动、耐心

C.诚实、虚心、礼貌、热情

D.高效、标准、坚定、耐心

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

A.有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。

B.维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。

C.维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。

D.有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

A.施工押金

B.施工人员出入证工本费

C.装修许可证工本费

D.水电周转金

A.厨房

B.客厅

C.主人房

D.走廊

A.征询服务处负责人同意可办理收楼手续

B.业主签署承诺书后可办理收楼手续

C.征询集团客服中心同意可办理收楼手续

D.拒绝办理收楼手续

A.外判单位

B.服务处

C.外判单位与服务处联合

D.物业公司核算部

A.维修有偿服务

B.安保有偿服务

C.绿化养护有偿服务

D.家政有偿服务

A.好人好事

B.社区文化活动

C.温馨提示

D.公司内务文件