宽带排障前台解释范围中主要包括以下哪几个方面（）

A.宽带故障

B.魔百和故障

C.路由器设置

D.宽带开户

A.无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释。

B.无需解释，直接转专席处理。

C.D

A.故障受理

B.在线处理

C.故障首次响应

D.后台处理

E.上门排障

A.大夜模式下

B.当宽带排障话务等待数大于3个时

C.非宽带排障话务专席服务时间

D.无论什么场景均不允许引导图文专席

A.宽带固话装机

B.宽带固话故障维修

C.自助测速和排障服务

A.移动宽带装机

B.移动宽带移机

C.移动宽带拆机

D.移动宽带修障

A.8小时修障（时间范围为8:00-18:00），当日18:00前申报的故障当日修复

B.24小时修障

C.48小时修障

D.72小时修障