题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看,前台如遇客户来电咨询或投诉,以下说法正确的是()
A.无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释。
B.无需解释,直接转专席处理。
C.D
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A.无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释。
B.无需解释,直接转专席处理。
C.D
第1题
B.如客户进一步咨询工作人员上门问题,则答复:因疫情原因,工作人员可能无法上门,届时需请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。
C.您好!因各地教育局的内容在持续制作上传中,有可能会出现部分课程缺失、无法播放等问题,敬请谅解。我们会持续优化更新课程内容,感谢您的支持!
D.客户宽带电视牌照非“基地”/“银河”牌照,如果宽带电视看不到“在线学堂”内容,建议重启机顶盒测试,如果重启多次仍无法观看,请客户操作恢复出厂设置后观看
第2题
A.①解释法 ②比喻法 ③比较法 ④引用法 ⑤列数字 ⑥分类别
B.①定义法 ②分类法 ③比喻法 ④引用法 ⑤列数字 ⑥比较法
C.①定义法 ②分类法 ③比较法 ④引用法 ⑤列数字 ⑥比喻法
D.①解释法 ②列数字 ③比喻法 ④描绘法 ⑤列数字 ⑥比较法
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