题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们在什么时候会需要粉丝号的出动()

A.建群前期,活跃班群

B.续报期间,可以提出续报疑虑,引起其他家长的关注

C.学习沟通,维持微信群学习功能

D.甩报名截图,引导其他家长续报

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第1题

如果需要沟通手里的餐饮商家,进行品牌抖音商家号营销,以下话术表述正确的是()

A.王总,抖音目前的核心人群跟餐饮非常契合,现在合作还在红利期,您家餐饮的内容十分适合在抖音上发酵

B.王总,BGC视频的发布/点赞/评论有利于增加我们POI团购锚点的热度,POI热度提升会带动门店在美食榜单的排名提升,这个排名是动态的,想要维持一个比较好的排名咱们POI下面需要持续的有视频产出

C.王总,发布BGC视频可以直接吸粉,提升账号的粉丝量,既可以引导粉丝用户到店消费又可以在直播的时候提升直播间人气,更多的帮你撬动直播自然流量

D.王总,咱们可以通过BGC视频可以提升粉丝对咱们品牌和门店的了解程度,巩固咱们存量粉丝的粘性,只要想到该品类就想到咱们品牌

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第2题

买家告诉我们需求的时候我们平台没有完全符合客户需求的账号我们需要怎么做()

A.告诉客户我们没有您需要的账号

B.继续深挖客户需求了解客户购号之后做什么,在推荐相应账号或者引导客户购买粉丝符合的转型

C.让客户等等以后有的时候再发给他

D.和客户闲聊

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第3题

(类别:号段管理 难度:中等)客户在什么时候需要帮助,取决于我们从专业化的角度去进行预见,才能够真正做到出行问题时,第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于什么()

A.投其所好

B.雪中送炭

C.锦上添花

D.换位思考

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第4题

如遇客户说“合作没到期,后期再联系”应该怎么回答()

A.您后期任何时候有需要,可以随时联系我。您可加一下我微信

B.我可以向公司申请可免费为咱们企业开通财税风控监测,供您使用

C.我们公司的公众号也会定期发送最新的财税优惠政策及解答。都是免费的

D.您看什么时候到期,未到期这段时间便宜给您做

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第5题

订阅号发给粉丝的消息,将会显示在()中。服务号发给粉丝的消息,会显示在()中

A.订阅号列表; 粉丝的聊天列表

B.粉丝的聊天列表;订阅号列表

C.订阅号列表;订阅号列表

D.粉丝的聊天列表;粉丝的聊天列表

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第6题

以下关于校园线上营销的说法正确的有()
A.微博搜关键词—中南大学,微博账号会有很多,从中找到只有学校名称,没有任何前后缀的,重点学校我们尽量选择这样的微博账号合作发布内容,一般重点高校的官方微博号粉丝数量和在校园内的影响力都是足够有分量的,当然沟通也会比一般的学校困难

B.地域性质强一点的学校,可能搜集没有前后缀的官方微博粉丝量少,那么我们可以对比一下具有官方性质的账号,比如名称内还有湖南工业大学,后缀为学生会,团委等相关并且带有蓝V的账号合作发布

C.如果有线下校园活动联系人可以先沟通联系,如果没有同样可以通过公开渠道,微博私信、微信公众号、学校官网等找到联系方式沟通

D.MKT会购买粉丝头条,以及提供互动礼品,为了学校账号增粉,增强学校官微与同学们的互动,提高亲切感和学校在重大话题中的影响力

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第7题

门店来电反馈物流到货太晚,以下回复最合适的是()
A.您好,您说的情况我了解了,我这边会帮您反馈哦

B.您好,请问您的门店编码是多少了什么时候到货

C.您好,请问您门店编码多少了近期大概是什么时候到货您说的情况我都了解了,我们的物流现在也在积极的调整,争取在最短的时间配送到门店,但是,这个也需要一点时间,也是一步步在前进了,您的反馈我已经登记,我也会反馈给相关部门的

D.您好,您说的情况我都了解了,我们会调整的

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第8题

单选三:关于抖音企业号的商品分享功能,以下说法正确的有哪些()

A.需满足粉丝数大于1000,并发布10个以上原创视频且实名认证

B.客户付费600自行认证抖音企业号,可以自动开通商品橱窗

C.促销的时候,我们会告知客户产生消耗后可以赠送蓝V同时自动开通商品橱窗

D.以上说法都不对

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第9题

我们为什么要做好服务()

A.厂家、商家和平台的需要,好的服务会增加客户的粘性,提升品牌的价值

B.工程师价值的提升,好的服务会客户成为工程师的粉丝,粉丝的积累是可以变现的

C.客户的需求,客户诉求时代已经从安装好变为服务好

D.我就是野鸡工程师干一票赚一票

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第10题

抖音的热度加权是指()

A.抖音的热门作品需要我们去转发来吸引粉丝

B.抖音的热门音乐的使用会增加我们的号码权重

C.需要花钱进行推广,用较多的资金打造一个好的视频

D.热度加权是指完播率,点赞量,评论量,转发量的各项数据的好与坏

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