题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

门店来电反馈物流到货太晚，以下回复最合适的是（）

A．您好，您说的情况我了解了，我这边会帮您反馈哦

B．您好，请问您的门店编码是多少了什么时候到货

C．您好，请问您门店编码多少了近期大概是什么时候到货您说的情况我都了解了，我们的物流现在也在积极的调整，争取在最短的时间配送到门店，但是，这个也需要一点时间，也是一步步在前进了，您的反馈我已经登记，我也会反馈给相关部门的

D．您好，您说的情况我都了解了，我们会调整的

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“门店来电反馈物流到货太晚，以下回复最合适的是（）”相关的问题

第1题

以下哪些情况不需要说，“请问还有什么可以帮您”（）

A．客户在400咨询货物的价格，后通过我们的努力引导成功下单

B．客户之前有问题还在处理中未有明确结果，再次来电催促结果

C．客户投诉我司货物到货晚点，已超过承运时效货物还未到货，我们下送处理

D．客户咨询烟花能否承运、坐席告知不运

E．17:19来电已下单，现在次日10:19客户来电反馈门店一直未联系安排发货事宜，我们催促处理

点击查看答案

第2题

门店到货后进行ERP扫描收货发现有库存差异，门店应填写（）表单

A.物流到货库存异常反馈表

B.物流到货时效异常反馈表

C.物流到货打包异常反馈表

D.商品到货库存异常反馈表

点击查看答案

第3题

企业微信中如果门店反馈到货东西破损了，少货了等情况，如客服咨询详细情况后，门店无回复，可直接结束无需再跟踪后续相关情况（）

点击查看答案

第4题

生鲜物流配送商品到货如有差异，现场反馈生鲜物流客服人员待回复过后，收货员在系统内修改实收数量并及时跟踪处理情况（）

点击查看答案

第5题

关于破损商品退货说法正确的是（）

A.货品配送到门店后门店需在9点前向物流反馈到货破损问题

B.在店铺销售期间的商品破损由店铺自行承担

C.门店需在14点前向物流反馈到货破损问题

D.得到物流的许可后进行退货

点击查看答案

第6题

生鲜物流配送商品到货如有差异，现场反馈生鲜物流客服人员待回复过后，收货员在系统内修改实收数量并及时跟踪处理情况（）

点击查看答案

第7题

门店需在（）前向物流反馈到货破损问题，得到物流的许可后进行退货

A.上午9点

B.上午11点

C.中午14点

D.下午16点

点击查看答案

第8题

关于门店异常反馈对接以下说法是否正确1.遇到政府、媒体等第三方部门，门店要报备到4001及直接上级。 2.门店到货出现多货少货，直接在POS系统入库时，做加减。少货时，还需发送少货图+文字到各区的"物流沟通群" 3.门店到货产品质量问题时，明确符合退货要求的，按退货流程执行（发送图片给质保退货QQ、产品实物报损销毁并拍照、POS做退货处理）； 4.针对到货品质异常的（比如过期、脱冷等）门店可以直接第一时间反馈到客诉中心（一电通）0577-63181111进行反馈报备。 5.当顾客或第三方检查，需要提供产品出厂合格报告信息时，联系客诉中心（一电通）进行获取。 6.日常运营中出现的问题，门店可以第一时间反馈到营运经理。 7.客服中心（4001）主要处理来自顾客的投诉、政府检查的门店报备处理。诉中心（一电通）主要针对对象，就是一鸣内部员工针对供应链上面出现的各类问题（比如：物流服务、产品质量）的反馈渠道（）A．正确B．错误

点击查看答案

第9题

当门店反馈司机到了晚上8点还没到货，勾选下列哪个小结（）

A.商品咨询

B.话费充值

C.不用勾选小结

D.物流问题

点击查看答案

第10题

客户来电催物流，客服创建工单反馈催促，请问CRM应该记录（）

A.已有订单查询-订单信息查询-物流查询-物流信息

B.已有订单查询-订单信息查询-物流查询-催到货

C.已有订单查询-订单信息查询-物流查询-长时间物流

D.无需记录CRM

点击查看答案

第11题

物流到货周转箱内商品破损，门店在系统开退货单并用邮件或者OA反馈至退货员和物流专员处，反馈必需提供（）

A.验货监控

B.破损商品照片

C.商品明细

D.验收人信息

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（十）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（九）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（八）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（七）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（六）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（五）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（四）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（三）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（二）2024年一级造价工程师《技术与计量（交通运输）》模拟卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信