题目内容
（请给出正确答案）
A．您后期任何时候有需要，可以随时联系我。您可加一下我微信
B．我可以向公司申请可免费为咱们企业开通财税风控监测，供您使用
C．我们公司的公众号也会定期发送最新的财税优惠政策及解答。都是免费的
D．您看什么时候到期，未到期这段时间便宜给您做
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第1题
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声，等客户找来再说
第2题
A.直接让财务退款
B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第5题
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
第6题
A.60
B.45
C.30
D.20
第8题
第9题
A.截图都看到了,直接转款
B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧
C.老板吩咐事情,尽快操作掉
D.与老板当面或电话核实后,再操作
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