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[单选题]

用户反馈刚收到的水果里面变质烂了,已经扔了,没有图片,这种场景退款标签为()

A.商品水果-有虫/有异物

B.商品水果-内部黑心/烂心

C.用户-无理由退换货

D.用户-商品详情咨询

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第1题

用户从云超购买苹果刚收到,进线反馈买的里面是变质的,没有图片,正确的标签为()

A.商品水果-内部黑心/烂心

B.商品水果-外部腐烂/磕伤/长芽

C.用户-无理由退换货

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第2题

用户从云超特卖购买苹果刚收到,进线反馈买的里面是变质的,没有图片,正确标签为()

A.商品水果-内部黑心/烂心

B.商品水果-外部腐烂/磕伤/长芽

C.用户胡-无理由退换货

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第3题

极速达用户反馈购买的苹果,刚收到就烂了,已经提供图片属实,用户要求补偿10元余额,客服应如何处理()

A.优先为用户办理退款

B.优先为用户办理补发

C.按照用户诉求给予补偿余额

D.协商补偿红包

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第4题

用户刚收到商品,进线反馈买的猪蹄是臭的,正确的标签为()

A.内部变质-用户

B.内部变质

C.外部变质

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第5题

用户刚收到商品,进线反馈买的猪蹄是臭的,正确的标签为()

A.用户-内部变质

B.商品-内部变质

C.物流-外部变质

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第6题

用户进线反馈刚收到的玉米内部发霉,并提供照片,正确的标签为()

A.用户-内部变质

B.物流-外部变质-物流

C.商品-内部变质

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第7题

车厘子刚收到都烂了,并提供了图片,云超的正确标签为()

A.商品水果-外部腐烂

B.商品水果-商品不新鲜

C.物流-外部腐烂

D.用户-超售后时效服务

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第8题

用户来电反馈刚收到的苹果已经溃烂,建议()

A.吃掉

B.丢掉

C.保留凭证

D.拒收

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第9题

用户来电反馈刚收到的苹果已经腐烂,建议()

A.吃掉

B.丢掉

C.保留凭证

D.拒收

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第10题

用户反馈刚购买草莓打开后是长毛的已提供图片,正确的标签为()

A.外观变质

B.内部变质

C.内部变质-用户

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第11题

极速达普通用户进在线反馈西瓜变质已经扔了,无法提供图片且要求退款,客服应如何处理()

A.无图片婉拒用户告知无法售后

B.本次可特殊处理退款,但需提醒用户下次要保留好照片

C.优先补偿红包,不认可再退款

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