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[多选题]

以下哪些是属于MMA 的关键运营指标()

A.OTTR(客户准时交货率)

B.OH(库存周转率)

C.生产订单完成率

D.库存准确率(基于价值)

E.PPM (百万分之不良率)

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第1题

以下哪些指标是呼入运营季报告中必须关注的关键指标()

A.通话质量得分

B.业务量预测准确率

C.员工流失率

D.排班遵守率

E.接通率

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第2题

以下哪些指标是呼入运营季报告中必须关注的关键指标()

A.排班遵守率

B.员工流失率

C.通话质量得分

D.接通率

E.业务量预测准确率

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第3题

以下属于资产组合风险监控的关键风险指标的是()。

A.不良资产率指标

B.贷款迁徙率指标

C.不良贷款拨备覆盖率指标

D.风险运营效率指标

E.审批通过率指标

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第4题

以下哪些指标是呼出运营月报告中必须关注的关键指标()

A.接通率

B.任务单数量

C.负荷率

D.排班遵守率

E.服务单提交正确率

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第5题

以下哪些指标是呼出运营月报告中必须关注的关键指标()

A.任务单数量

B.服务单提交正确率

C.负荷率

D.排班遵守率

E.接通率

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第6题

以下哪些是属于在线客服的关键指标()

A.答问比

B.响应时间

C.投诉

D.转化率

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第7题

以下哪些基建关键指标(KPI)属于管理层级指标()

A.设计评审计划完成率

B.人身死亡人数

C.验收合格率

D.WHS合格率

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第8题

关键运营点包括以下哪些()

A.新增用户

B.前置体验

C.社区运营

D.用户转化

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第9题

以下哪些属于内部审计绩效评价的常用方法()

A.关键绩效指标法

B.系统选样法

C.趋势分析法

D.全面质量管理法

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第10题

网站访问统计分析是网站运营管理的日常工作,哪些属于网站访问统计指标A网站访问量指标B用户来

网站访问统计分析是网站运营管理的日常工作,哪些属于网站访问统计指标

A网站访问量指标

B用户来源网站

C网站的访问速度

D用户电脑分辨率及浏览器类型

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第11题

以下关于绩效指标类型说法错误的是()

A.关键经营业绩指标(KPI)主要指销量、利润、综合能耗、质量等量化指标

B.战略落地关键举措完成属于综合管理指标

C.重点工作任务完成属于行为表现指标

D.企业文化建设指标属于行为表现指标

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