以下哪些指标是呼出运营月报告中必须关注的关键指标（）

A.排班遵守率

B.员工流失率

C.通话质量得分

D.接通率

E.业务量预测准确率

A.单位小时接话量

B.平均通话时长

C.人工申请量

D.接通率

E.平均后处理时长

A.业扩工单超时率

B. 抄表合格率

C. 电费回收率

D. 客户服务人工接通率

A.通话质量得分

B.派单提交正确率

C.客户服务满意度

D.一次问题解决率

A.成功接通率

B.成功访问率

C.拒访率

D.访问后业务成功率

A.缺陷完整性、准确性

B. 缺陷录入及时率

C. 缺陷流程启动率

D. 缺陷与任务单关联率

A.人工接通率

B.服务水平

C.员工利用率

D.一次问题解决率

E.投诉处理满意度

F.银行客服从业第六章P185

A.不良资产率指标

B.贷款迁徙率指标

C.不良贷款拨备覆盖率指标

D.风险运营效率指标

E.审批通过率指标

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

A.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）

B.百万乘客无效投诉率（次/百万人次）

C.有效乘客投诉回复率（%）

D.无效乘客投诉回复率（%）

A.RRC连接建立成功率

B.ERAB建立成功率

C.无线接通率

D.无线掉线率