客户来电，刚预约的订单的保洁师是之前为他服务过的，打扫不干净，试了2次还是这个保洁师，怎么才能下单不下到这个保洁师---请问工单分类选哪个（）

A.客户服务地点不在保洁师定点接单范围内

B.两单之间间隔不足1小时

C.扫码下单只能下4个小时后的订单

D.保洁师已有周期订单占用时间段

A.您好，我的大众工匠的保洁师王师傅

B.您好，请问您预约的服务是日常保洁3小时吗

C.您好，您家的地址是北京市朝阳区辰运大厦3-3-301，对吧

D.您好，您预约的时间是明天早晨8点的订单，对吧

A.提前联系客户，告知客户没有办法过去，同时报备运营或客服，改派订单

B.直接回老家，订单运营来处理

C.把客户给其他保洁师服务

A.直接返回

B.告知客户取消订单

C.打电话报备运营或客服

A.跟客户沟通要求加时（不影响下一个订单的前提下）

B.跟客户说明时间可能来不及，下次再继续服务

C.服务结束后超时了，按照实际时间收费即可，无需跟客户协商

D.超时后按照客户当初预约的时间收费

A.超时拒单

B.订单服务当天保洁师临时有事请假

C.保洁师提前3天请假，产生拒单

D.保洁师病假，有医院病例证明

A.立即沟通

B.结单

C.已上门

D.开始服务

A.一线接到客户/商家的来电，需自行跟进客户/商家问题并完结工单

B.首次联系未接听，至少间隔1小时后再联系，第二次未联系上需发送短信

C.如果保洁师来电表示客户之前的订单未服务要求取消，预付订单未联系上客户订单不做 取消处理，直接关闭工单；非预付订单联系不上用户可直接操作取消，工单完结

D.每跟进一次都需要在工单里面进行 备注，未接听的记录可不记录

E.问题未解决不能选择问题已解决，需选择未获取用户信息