题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户下不到保洁师订单的原因有（）
A.客户服务地点不在保洁师定点接单范围内
B.两单之间间隔不足1小时
C.扫码下单只能下4个小时后的订单
D.保洁师已有周期订单占用时间段
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A.立即沟通
B.结单
C.已上门
D.开始服务
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第4题
日常保洁服务时，客户有洗碗的需求时应对话术是（）
A.好的,没问题,虽然不在保洁范围内，但是我顺便帮您洗一下
B.对不起,这个不是我们的范围
C.只有深度保洁才做这个，日常保洁不做
D.碗我们客户洗不了的
第5题
服务到一半，时间不足，保洁师应该（）
A.跟客户沟通要求加时（不影响下一个订单的前提下）
B.跟客户说明时间可能来不及，下次再继续服务
C.服务结束后超时了，按照实际时间收费即可，无需跟客户协商
D.超时后按照客户当初预约的时间收费
第8题
确认订单，电话联系客户时，以下话术错误的是（）
A.您好，我的大众工匠的保洁师王师傅
B.您好，请问您预约的服务是日常保洁3小时吗
C.您好，您家的地址是北京市朝阳区辰运大厦3-3-301，对吧
D.您好，您预约的时间是明天早晨8点的订单，对吧
第10题
如果客户要修改服务时间，保洁师需要（）
A.直接去服务即可
B.跟客服反映，查询服务空档，公司重新更改服务时间并反馈给客户
C.不做任何处理
D.跟客户商量好时间即可，不需要跟公司核对空档
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