日常保洁服务时，客户有洗碗的需求时应对话术是（）

A.不管多少都要洗

B.必须洗

C.时间充足的情况下，少量的可以洗

D.不在服务范围内，坚决不洗

A.“对不起，他不在。”

B. “对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”

C. “对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”

D. “对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

A.对不起，他不在。

B.对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。

C.对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？

D.对不起，我有什么可以帮您的吗？或者我可以将您的需求向领导转达。

E.-

A.外窗

B.顶棚

C.外窗

D.以上全部

A.好的，没问题

B.好的，亲，麻烦您发一下您的新地址

C.亲，好的，麻烦您发一下您的新地址。我这边帮您修改一下地址。放心哦

A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”

C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”

D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”

E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？

A.-您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您

B.-对不起，电话无声或听不清您的声音，请再重复一遍，谢谢

C.-请稍候，我帮您查询一下

D.-感谢您的耐心等待

A.您好，我的大众工匠的保洁师王师傅

B.您好，请问您预约的服务是日常保洁3小时吗

C.您好，您家的地址是北京市朝阳区辰运大厦3-3-301，对吧

D.您好，您预约的时间是明天早晨8点的订单，对吧

A.您好，我的工号是XX。

B.我的工号是**号，请您记一下。对不起，对于我刚才的服务向您道歉，希望能够得到您的谅解。

C.您看我再帮您反映一下这个问题可以吗？

A.对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗

B.对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧

C.对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗

D.对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗

B．不行，坚决不做，不能相信客户

C．告知客户深度保洁不在服务范围，无法打扫干净，如果客户强烈要求，可以按照日常保洁的标准做，但是要拍前后对比照，并且上传到阿姨一点通里的订单详情进行报备