题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户家里是深度保洁,但是客户态度特别好,求我给他做,并告诉我不会给我差评,这时我应该()
A.同情客户,说做就做
B.不行,坚决不做,不能相信客户
C.告知客户深度保洁不在服务范围,无法打扫干净,如果客户强烈要求,可以按照日常保洁的标准做,但是要拍前后对比照,并且上传到阿姨一点通里的订单详情进行报备
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B.不行,坚决不做,不能相信客户
C.告知客户深度保洁不在服务范围,无法打扫干净,如果客户强烈要求,可以按照日常保洁的标准做,但是要拍前后对比照,并且上传到阿姨一点通里的订单详情进行报备
第2题
A.客户想要销售员多送一些精品给他,不想开口,等销售员说出来
B.客户只是试一试,能不能优惠并没把握,谈假的习惯性语言
C.客户想要个折中的优惠数额,比如800,留有讨价余地所以说2000
D.客户确实没钱了,差2000买不起
第4题
淘宝网的客户评价是怎么计分的()
A.一个好计一分,中评不计分,差评扣一分
B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分
C.一个好计二分,中评一分,差评零分
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