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[多选题]

负责检查物业服务中心管家对微信设置,信息推送规范的执行情况及微信禁止项的是()

A.物业服务中心负责人

B.客服管家

C.品质管理部

D.客服负责人

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第1题

物业服务中心()负责检查物业服务中心管家对微信设置,信息推送规范的执行情况及微信禁止项

A.物业服务中心负责人

B.客服管家

C.品质管理部

D.客服负责人

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第2题

客服主管负责:审核管家微信发布内容(以服务中心名义发布的通知类、物业服务工作类等内容信 息),通过关注管家微信朋友圈监督指导管家对客信息发布()
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第3题

()审核管家微信发布内容(以服务中心名义发布的通知类、物业服务工作类等内容信息)

A.客服前台

B.经理

C.客服主管

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第4题

客户报事渠道有哪些()

A.物业服务中心现场

B.电话

C.管家微信

D.朋友圈留言

E.官方业主群

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第5题

客户报事渠道有哪些()

A.物业服务中心现场

B.电话

C.管家微信

D.朋友圈留言

E.官方业主群

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第6题

黏客户的内容不包括()

A.管家手机号码及微信设置,管家信息公示

B.物业管理费催缴

C.发现问题及时跟进落实

D.VIP客户关怀和特约服务信息响应、处理及回访

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第7题

客户报事渠道有哪些()

A.物业服务中心现场

B.电话

C.管家微信

D.朋友圈留言

E.官方业主群

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第8题

逢节假日等特殊日子,针对项目重点客户,()可有选择的通过电话、微信形式进行相关问候

A.监控中心保安

B.服务中心管家

C.物业服务中心

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第9题

负责维护更新VIP客户信息()

A.物业服务中心负责人

B.客服负责人

C.客服管家

D.客服前台

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第10题

下面关于物业交付后的工作要求,说法正确的是()

A.物业服务中心应在交付当日 19:00 前统计当日交房数据在公司管理微信群中通报

B.集中交付后 2 周内完成已交付但交付期间未添加管家微信、未注册悦+APP 的电话沟通

C.交付后一年内,管家微信添加房屋数应达 90% ,微信添加人数应达 100

D.物业服务中心在集中交付后 三个月内将《业主/租户常居情况登记表》中的客户信息录入悦+系统,将纸质文档分户存档

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第11题

业主可以通过什么方式联系物业楼栋管家()

A.电梯大堂告示栏有楼栋管家照片、姓名及联系方式

B.可添加楼栋管家微信号

C.通过拨打物业服务中心前台电话

D.到物业服务中心联系管家

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