题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
快递客诉工单裁定类型包括（）
A.时效类
B.操作类
C.服务类
D.理赔类
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A.呼叫中心责任
B.回复
C.时效类
D.安全类
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第4题
根据《客诉保障部管理条例》规定，以下客诉工单操作的处罚金额正确的是（）
A.首响超时处罚10元/票
B.虚假类处罚500元/票
C.转单错误处罚50元/票
D.工单超时处罚100元/票
第7题
若想查询创建时间在某一段时间中，哪些工单已超过某一节点时效仍未执行，使用哪张看板（）
A.时效类-异常工单处理时效超时报警统计
B.时效类-未实施工单时效超时报警统计
C.进度类-实施状态-工单状态统计
D.时效类-未实施工单持续时长统计
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