更多“目前江苏区域诉求考核办法中对报事工单的及时响应率和完成率要求…”相关的问题
第1题
报事系统还未上线的地区公司物业服务中心通过线下()的形式进行报事分派,上联至相关部门处理人,下联由客服部留存
A.填写《报事单》
B.填写《客户诉求登记台账》
C.微信聊天
D.填写《派工单》
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第2题
每天,客服主管应对《客户来电来访来函报事诉求记录表》检查一次,检查对投诉者的承诺是否得到落实,记录是否全面无漏项()
A.《客户来电来访来函报事诉求记录表》
B.《客户投诉处理单》
C.《客户投诉月分析汇总表》
D.《维修派工单》
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第3题
鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事()
A.报事抢单
B.室内报事
C.报事派单
D.公共区域报事
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第4题
鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事()
A.报事抢单
B.室内报事
C.报事派单
D.公共区域报事
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第5题
鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事()
A.报事抢单
B.室内报事
C.报事派单
D.公共区域报事
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第6题
夜间报事:中控员参照()接待标准接听报事,接到客户夜间报事,第一时间通知()至现场处理,并在《顾客诉求信息现场接待记录》中记录处理进展,次日与前台进行交接并补录工单至悦+系统内
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第7题
当巡查发现的问题事件涉及单个业务时,各业务专家通过平台提交报事工单,报事工单填写规范不包含哪项()。
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第8题
抢单和派单位于员工APP的那个环节()
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第9题
管家以()为单位,通报每日报事客户诉求、内部报事的完成情况,各专业主管参会, 对未完成事项进行督办
A.网格化区域
B.楼栋单元
C.分摊面积
D.报事内容
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第10题
报事回访要求100%回访的工单分类为()
A.客户报事
B.内部员工报事
C.未处理完成的报事
D.投诉报事
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第11题
FM工单分为()
A.周期工单
B.设施设备报事
C.家政工单
D.环境工单
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