客户要求取消订单，正确操作是（）

A.询问取消原因，详细解说会员政策，挽留客户

B.挽留不认可的客户，可以提交plus取消会员工单，反馈处理

C.挽留不认可的客户，直接操作取消订单

A.取消订单

B.价格保护

C.缺少配件

D.假货/旧货

A.工单流转，由二线操作

B.写明订单备注

C.明确告知违约金金额（若有）

D.询问取消的原因

A.询问取消原因

B.取消订单并退款到电子钱包

C.提供退款的选项：1.退电子钱包;2.退原支付

D.取消订单并退款至原支付

A.主动与客户沟通并致歉，在客户允许下取消订单

B.闪送员个人原因接单后无法配送，私自取消订单

C.闪送员个人原因接单后无法配送，让客户取消订单

A.升级专员取消

B.无法取消

C.建议客户前台操作取消或者联系商家操作

D.直接帮取消

A.如订单状态已取消，告知用户

B.如订单状态未取消，询问订单取消原因

C.如订单状态未取消，告知帮助操作取消

D.如联系司机未接通，应升级高优投诉组

A.直接给客户操作删除

B.告知客户订单提交之后无法取消,拒收就行了

C.按照订单取消三步骤为客户操作处理

D.直接订单留言客户的要求即可

A.来电总部，工作台可直接取消订单

B.客户可在丰巢APP上自己操作取消

C.客户联系丰巢客服热线取消订单

D.联系业务员在柜机端取消订单

A.询问取消的原因，挽留客户，订单日志写明原因

B.核对信息退款金额

C.提醒客户订单一旦删除无法恢复

D.告知客户拒收，一个月内拒收一次以上一年三次以上会扣积分

A.客户原因要求取消

B.订单缺货

C.不支持货到付款

D.刷单