题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如何提问才能够快速的了解顾客的需求,掌握主动性()
A.巧妙提问,提问到点
B.快速反应,及时总结
C.连环发问,询问年龄
D.注意提问技巧
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A.巧妙提问,提问到点
B.快速反应,及时总结
C.连环发问,询问年龄
D.注意提问技巧
第4题
A.顾客不一定全部接受,厨电顾问能不问尽量不问
B.最好是我们讲解,讲到顾客感兴趣的自然就开始互动了
C.信息提问:鼓励+提问+总结
第10题
A.充分掌握产品卖点
B.掌握店内现有库存情况
C.熟知正在进行的促销活动,以便向顾客推荐可能让其受益的促销活动
D.探寻倾听顾客的需求,有效提问以了解顾客之前使用手机的痛点,有针对性的开展介绍
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