题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于不正确行为的是()

A.无顾客状态下厅房内员工需一前一后站位

B.厅房卫生及厅房门口过道由厅房员工负责

C.当厅房出现多名顾客时,可以只接待第一位顾客,让其他顾客自行浏览

D.商场内所有员工不得大声喧哗

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第1题

无顾客时可以做的是()

A.与附近厅房员工聊天

B.整理衣物,将顾客试穿过的衣服熨烫整齐

C.学习商品知识

D.清点货物,账实相符

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第2题

下列哪些行为属于有适度的举止?()

A.专注工作,无聊天、倚靠等行为

B.举手招呼

C.双手呈递

D.礼让顾客

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第3题

下列哪些行为属于有适度的举止()

A.专注工作,无聊天、倚靠等行为

B.举手招呼

C.双手呈递

D.礼让顾客E

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第4题

下列行为接待规范表述不正确的是()

A.双手自然背在背后,挺胸抬头

B.无顾客时在卖场来回巡视,观察销售机会

C.聊天,开小差,玩弄个人物品

D.目光有神,表情平和自然,准备接待顾客

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第5题

以下哪些行为在上班期间不可以做()

A.在营业场所梳头

B.在厅房聚众聊天

C.在厅房玩手机,打电话聊天

D.熟悉品牌VIP资料整理,熟悉会员信息

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第6题

根据我国法律的相关规定,下列表述,不正确的是()。

A.侵权行为属于法律行为

B. 非法行为不是民事法律行为

C. 抛弃动产的行为属于无相对人的意思表示行为

D. 友谊关系、爱情关系不属于法律关系

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第7题

根据相关规定,下列表述,不正确的是()

A.侵权行为属于法律行为

B. 非法行为不是法律行为

C. 抛弃动产的行为属于无相对人的意思表示

D. 友谊关系、爱情关系不属于法律关系

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第8题

下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。

A.顾客满意绩效研究

B. 顾客购物心理研究

C. 顾客满意形成机制研究

D. 顾客投诉方式研究

E. 顾客满意行为研究

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第9题

以下哪些是属于不正确的行为呢()

A.进入影棚后,没有及时拉起帘子

B.拍摄过程中允许其他顾客频繁进入

C.邀请顾客一同确定上镜效果

D.没有做出服务承诺

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第10题

对于家居用品而言,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()

A.产品质量

B.产品安全性

C.七天无理由退换

D.超出顾客预期的服务

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第11题

当大堂(或电梯厅)与户内空间相邻,相邻隔墙上的梁宽大于墙厚,不能避免露梁角线时,不露梁角线的优先顺序下列哪项是正确的()

A.户内厅房—大堂(或电梯厅)—户内其他空间

B.户内厅房—户内其他空间—大堂(或电梯厅)

C.大堂(或电梯厅)—户内厅房—户内其他空间

D.大堂(或电梯厅)—户内其他空间—户内厅房

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