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[单选题]

“我家南京的,我4月份在易购上购买了一台海尔对开门冰箱,我想要安排明天送货。”身为客服的你该如何操作(本人来电)()

A.查询知识库,核实送货方,如显示苏宁送货,客综系统直接改约,如显示厂家送货,联系供应商

B.客综系统申请售后-申请改单,帮其修改送货时间

C.联系促销员安排送货

D.联系物流师傅告知配送时间

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第1题

“我家南京的,我4月份在易购上购买了一台海尔对开门冰箱,我想要安排明天送货。”身为受理员的你该如何操作()

A.查询知识库,核实送货方,苏宁送货,suc直接改约,厂家送货,联系供应商

B.suc直接改约

C.联系促销

D.联系物流

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第2题

高端会员老王在易购购买了一台海尔冰箱页面显示价格是7999元,下单过程中用了一些优惠券,银行卡支付了7599元,老王的商品总返云钻为多少()

A.15198

B.15998

C.7999

D.7599

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第3题

“我在你们易购上买了一台笔记本,我现在回老家了要改下送货的地址和电话”请问身为受理员的你该如何操作()

A.电话地址可以同时修改

B.只可以改地址

C.只可以改电话

D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)

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第4题

“我在你们易购上买了一台笔记本,我现在回老家了要改下送货的地址和电话”请问身为受理员的你该如何操作()

A.电话地址可以同时修改

B.只可以改地址

C.只可以改电话

D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)

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第5题

(南京用户)“我在易购买了一个iphone6s,当时选的是自提-南京市白下区淮海路68号,现在我没时间想要把货送到家里,订单号********,看着给安排下呗。”受理员在系统备注顾客地址帮其安排明天送去,受理员操作是否正确()
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第6题

苏宁易购账户中易购券规则,可在我的易购-我的优惠券-券使用说明中查询()
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第7题

(南京用户)“我在易购买了一个iphone6s,当时选的是自提-南京市白下区淮海路68号,现在我没时间想要把货送到家里,订单号********,看着给安排下呗。”受理员在系统备注顾客地址帮其安排明天送去,受理员操作是否正确()
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第8题

张某在一次商场的有奖购物活动中购买了1000元的商品,中奖一台价值5000元的海尔牌冰箱。张某应缴纳的个人所得税税额为()元。

A.1000

B.0

C.800

D.500

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第9题

怎么样查看电子发票()

A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看

B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看

C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看

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