题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“我家南京的,我4月份在易购上购买了一台海尔对开门冰箱,我想要安排明天送货。”身为客服的你该如何操作(本人来电)()
A.查询知识库,核实送货方,如显示苏宁送货,客综系统直接改约,如显示厂家送货,联系供应商
B.客综系统申请售后-申请改单,帮其修改送货时间
C.联系促销员安排送货
D.联系物流师傅告知配送时间
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A.查询知识库,核实送货方,如显示苏宁送货,客综系统直接改约,如显示厂家送货,联系供应商
B.客综系统申请售后-申请改单,帮其修改送货时间
C.联系促销员安排送货
D.联系物流师傅告知配送时间
第1题
A.查询知识库,核实送货方,苏宁送货,suc直接改约,厂家送货,联系供应商
B.suc直接改约
C.联系促销
D.联系物流
第2题
A.15198
B.15998
C.7999
D.7599
第3题
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)
第4题
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)
第5题
第7题
第9题
A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看
B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看
C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看
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