题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“我家南京的，我4月份在易购上购买了一台海尔对开门冰箱，我想要安排明天送货。”身为受理员的你该如何操作（）
A.查询知识库，核实送货方，苏宁送货，suc直接改约，厂家送货，联系供应商
B.suc直接改约
C.联系促销
D.联系物流
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.联系物流
B.联系采销
C.联系促销员
D.以上都对
更多““我家南京的，我4月份在易购上购买了一台海尔对开门冰箱，我想…”相关的问题
第2题
（南京用户）“我在易购买了一个iphone6s，当时选的是自提-南京市白下区淮海路68号，现在我没时间想要把货送到家里，订单号********，看着给安排下呗。”受理员在系统备注顾客地址帮其安排明天送去，受理员操作是否正确（）
第3题
（南京用户）“我在易购买了一个iphone6s，当时选的是自提-南京市白下区淮海路68号，现在我没时间想要把货送到家里，订单号********，看着给安排下呗。”受理员在系统备注顾客地址帮其安排明天送去，受理员操作是否正确（）
第4题
高端会员老王在易购购买了一台海尔冰箱页面显示价格是7999元，下单过程中用了一些优惠券，银行卡支付了7599元，老王的商品总返云钻为多少（）
A.15198
B.15998
C.7999
D.7599
第6题
（杭州用户）“我前两天在你们苏宁买了一台冰箱，订单号是********，现在你们送货师傅送到了，也送到我家里了，但是我冰箱是放在阁楼上的。你们是说我家登记的是3楼，送到阁楼就是4楼了，不给我送货。”受理员告知，我们师傅只按照登记地址送货，确实送不到阁楼，您要自己搬一下。该处理方案是否正确（）
第7题
（杭州用户）“我前两天在你们苏宁买了一台冰箱，订单号是********，现在你们送货师傅送到了，也送到我家里了，但是我冰箱是放在阁楼上的。你们是说我家登记的是3楼，送到阁楼就是4楼了，不给我送货。”受理员告知，我们师傅只按照登记地址送货，确实送不到阁楼，您要自己搬一下。该处理方案是否正确（）
第8题
“我前一段时间在苏宁买了一台油烟机，当时一直没有送，现在我想要预约送货。”此时你查询系统显示厂家送货，请问以下操作正确的是（）
A.门店购买的厂送-联系门店店长，督导或者促销员
B.易购自营厂送，优先联系供应商（找到供应商编码，将其带入知识库查供应商电话），若查不到供应商电话再联系采销
C.联系客诉对接人
D.以上都正确
第9题
（杭州用户）“我前两天在你们苏宁买了一台冰箱，订单号是********，现在你们送货师傅送到了，也送到我家里了，但是我冰箱是放在阁楼上的。你们是说我家登记的是3楼，送到阁楼就是4楼了，不给我送货。”受理员告知，我们师傅只按照登记地址送货，确实送不到阁楼，您要自己搬一下。该处理方案是否正确（）
第10题
“我前一段时间在苏宁买了一台油烟机，当时一直没有送，现在我想要预约送货。”此时你查询系统显示厂家送货，请问以下操作正确的是（）
A.门店购买的厂送-联系门店店长，督导或者促销员
B.易购自营厂送，优先联系供应商（找到供应商编码，将其带入知识库查供应商电话），若查不到供应商电话再联系采销
C.联系客诉对接人
D.以上都正确
第11题
“我前一段时间在苏宁买了一台油烟机，当时一直没有送，现在我想要预约送货。”此时你查询系统显示厂家送货，请问以下操作正确的是（）
A.门店购买的厂送-联系门店店长，督导或者促销员
B.易购自营厂送，优先联系供应商（找到供应商编码，将其带入知识库查供应商电话），若查不到供应商电话再联系采销
C.联系客诉对接人
D.以上都正确
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